Technical Support Engineer – IT & Infrastructure

Bij Indigo zorg je ervoor dat iets wat voor gebruikers vanzelfsprekend lijkt, ook écht blijft werken: een parking vlot in en uit rijden. Achter die ervaring zit een complexe IT-omgeving waarin klassieke IT samenkomt met fysieke installaties zoals slagbomen, betaalterminals, camera’s en nummerplaatherkenning.

Jij werkt op dat kruispunt. Geen standaard IT-rol, maar een functie waarin je systemen leert begrijpen in hun geheel — en waarin je groeit van troubleshooting naar structurele verbeteringen.

Jouw rol

Je start bewust met een combinatie van support en projecten om de omgeving snel te leren kennen. In het begin ligt de focus ongeveer 50/50, maar je groeit door naar een rol waarin projectwerk (±70%) centraal staat en support (±30%) ondersteunend wordt.

Concreet betekent dit:

Troubleshooting & support

• Je analyseert incidenten rond hardware, software en netwerken

• Je kijkt kritisch naar meldingen en gaat op zoek naar de echte oorzaak

• Je werkt voornamelijk remote en stemt af met techniekers on-site

• Je behandelt tickets op een gestructureerde manier en bewaart overzicht

Projecten & verbetering

• Je werkt mee aan technische verbeteringen en nieuwe implementaties

• Je helpt structurele problemen oplossen in plaats van ze te blijven behandelen

• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen

• Je documenteert oplossingen en bouwt mee aan kennis binnen het team

IT & infrastructuur

• Beheer van gebruikers en rechten (Active Directory / Entra)

• Onderhoud en configuratie van netwerken (TCP/IP, VLANs)

• Werken in een omgeving met verschillende systemen en integraties

Elke dag is anders: je komt terecht in een omgeving met veel variatie, waar elk probleem een andere aanpak vraagt.

Profiel

We zoeken geen specialist in alles, maar wel iemand met een sterke basis en de juiste manier van denken.

Sterke basis

• Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring

• Goede kennis van netwerken (TCP/IP, VLANs)

• Ervaring met Windows-omgevingen

Manier van werken

• Je bent analytisch sterk en denkt in oorzaken, niet in snelle oplossingen

• Je hebt “technisch boerenverstand”: eerst begrijpen wat er speelt

• Je kan rustig en helder communiceren, ook naar minder technische gebruikers

• Je werkt zelfstandig, maar zoekt afstemming met je team

Talen

• Nederlands en Frans vlot

• Engels voldoende

Pluspunten (geen must)

• VMware, Linux, Microsoft 365, Cisco, scripting
  → Interesse en leergierigheid zijn hier belangrijker dan ervaring

Aanbod

Je komt terecht in een rol die verder gaat dan klassieke IT-support en waar je echt kan doorgroeien.

• Een technisch uitdagende omgeving waar IT en fysieke systemen samenkomen

• Impact op meer dan 10.000 devices die dagelijks gebruikt worden

• Een rol met veel variatie: geen repetitieve tickets

• Een omgeving waar je snel veel bijleert en inhoudelijk groeit

• Een team waar kennisdeling belangrijk is en je niet op een eiland werkt

Daarnaast mag je rekenen op een duidelijk en correct salarispakket, waarbij het brutoloon bespreekbaar is in functie van jouw ervaring:

• 39-urenweek met 6 ADV-dagen bovenop 20 wettelijke verlofdagen

• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na de inwerkperiode

• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag

• GSM met abonnement en laptop

• Hospitalisatieverzekering

• Eindejaarspremie

• Jaarlijkse premie van €250 (PC200), uitbetaald via groepsverzekering

• Ecocheques ter waarde van €250, eveneens via groepsverzekering

• Bedrijfswagen met laadkaart

Goed om te weten:

• Je werkt vooral remote op problemen, niet op de werkvloer

• De omgeving is complex maar boeiend, geen standaard IT-setting

• Deze rol combineert analyse, support en projecten — geen pure engineering